En un mundo cada vez más globalizado, grandes empresas, especialmente en la minería, buscan talentos internacionales para fortalecer su competitividad. Sin embargo, este proceso implica dificultades que van más allá de un simple traslado entre destinos.
Andes Atacama Relocation asumió estas complejidades y conversó con InfoMINERÍA sobre el trabajo que realizan. Ofrecen un servicio integral que soluciona problemas logísticos y acompaña a las familias en su adaptación cultural, garantizando que cada paso de la reubicación se haga con confianza y seguridad.
Personalización en la propuesta de valor
La firma nació de la unión de profesionales con vasta experiencia en el área de la movilidad global. Se enfocan en entregar un servicio integral a las compañías que trasladan a sus ejecutivos a Chile. Su propuesta de valor se basa en una atención altamente personalizada que se ajusta a las necesidades de cada cliente.
Ximena Llanos, Tenancy Management, nos contó: “Llevamos más de 14 años de experiencia. Solucionamos y damos servicios a las empresas respecto a todo lo que son inmuebles y las necesidades de las empresas para su expatriado. Los ayudamos en la búsqueda y, muchas veces, administramos las mismas viviendas”.
Cabe detallar que en este rubro el término “expatriado” se utiliza para referirse a todo trabajador que se traslada de un país a otro por motivos laborales, explicaron. El término proviene del anglicismo “expatriate” y alude a estas personas, quienes, de hecho, son extranjeros.
Una de las primeras dificultades que enfrentan estos ejecutivos al llegar al país son las barreras burocráticas para arrendar. Así, la profesional explicó: “Nosotros arrendamos y le facturamos a la empresa el arriendo. Tenemos dos formas de hacerlo: una es con el arriendo y la administración, y la otra es un valor unitario mensual fijo”.
Apoyo integral para reestablecerse en un nuevo país
Ahora bien, el servicio de Andes Atacama va más allá de la gestión de la vivienda. María Elena Blanch, encargada del área de “Relocation”, ahondó en detalles y recordó una situación especialmente desafiante con uno de los clientes.
Contó que se trató de una persona rusa que requería un traductor ruso al español y al inglés, ya que venía a hacerse cargo de la gerencia y debía comunicarse fluidamente con el equipo. A esto se sumó la búsqueda de vivienda y los asuntos migratorios: “Nosotros en el fondo coordinamos todo. Logramos coordinar súper bien y fue exitoso”, señaló.
Hay otros aspectos del trabajo con expatriados, como encontrar colegios para las familias, apertura de cuentas corrientes, servicios de telefonía y, finalmente, toda la parte operativa y logística de la llegada de una familia a un nuevo país.
Blanch destacó que ha trabajado con grandes empresas, como Finning en minería, y que también tienen presencia en otros países como México y Argentina.
Cumplimiento legal y asesoría migratoria
Uno de los puntos más críticos en el proceso de reubicación es la parte legal. Aquí entra en juego el abogado Luis Felipe Hidalgo, Immigration advisory, quien explicó: “Nuestro trabajo es asegurar que tanto la empresa como el expatriado cumplan con las normativas migratorias chilenas, evitando cualquier problema de irregularidad”.
Detalló que el apoyo que brindan se enfoca en asegurar que tanto la organización como el ejecutivo, técnico, especialista o director que se traslade a Chile, cumplan con las normativas vigentes. “La principal recomendación es que las empresas cuenten con la debida asesoría profesional”, señaló.
Profundizó en que, como parte de la asesoría migratoria, se apoya a la compañía y a la persona en todo el proceso necesario para la obtención de la habilitación que permita desempeñar sus funciones y trabajar legalmente en el país.
Este procedimiento también se aplica a quienes se establecen por períodos superiores a seis meses o un año, lo que requiere la obtención de un permiso de residencia.
“Trabajamos mano a mano con las áreas de recursos humanos o con las distintas gerencias para garantizar que el ejecutivo que llega al país tenga todos sus procesos al día, sin inconvenientes y, sobre todo, previniendo que caiga en un estado de irregularidad migratoria”, explicó.
Puntos clave en la tramitación de autorizaciones
Durante la reubicación surgen preguntas clave, como qué autorizaciones son necesarias y cuánto tiempo tomarán. Es importante contrastar los tiempos de tramitación con los del ingreso del ejecutivo al país, para asegurar que todo esté listo a tiempo. Asimismo, el abogado destacó la importancia de mantener la vigencia de estos permisos durante la estadía en Chile.
En la misma línea, explicó que hacen la diferencia según la necesidad específica de la empresa y el tipo de ejecutivo que viene al país. “Para el rubro de la minería, es común que se traigan especialistas por períodos muy cortos. Por lo tanto, hay que determinar cuál es la solución en términos de regularidad migratoria”, afirmó.
También surgen preguntas como: “¿Qué viene a hacer la persona? ¿Viene a la oficina? ¿Viene a faena?”. Esto es relevante, ya que, en el caso de faenas, la Dirección del Trabajo exige que la persona cuente con una autorización de permanencia transitoria”, explicó el abogado.
Soluciones adaptadas a cada ejecutivo y su familia
Ximena Llanos expuso que este enfoque personalizado le ha permitido a Andes Atacama forjar vínculos de confianza duraderas con sus clientes. “No es solo por un tema de facturación. Acá se trata de relaciones humanas absolutamente personalizadas. Y al ser personalizado, los ejecutivos nos tienen en línea”, señaló.
“O sea, nos pueden llamar 24/7, nos pueden mandar un whatsapp, cualquier cosa, y nosotros resolvemos en el camino. No es solo algo puntual, es un tema de acompañamiento”, agregó y destacó que es importante que los ejecutivos también los conozcan.
La minería trae a profesionales altamente calificados de todo el mundo. Estos trabajadores, además de requerir permisos de trabajo y residencia, necesitan un enfoque que facilite su integración al nuevo entorno laboral y social. Los gestores apuntaron que Andes Atacama se adapta a este desafío al ofrecer un servicio integral que no siempre brindan otros operadores del sector.
“El ‘relocation’ no solo instala al ejecutivo en Chile, sino que también traslada a las familias”, enfatizó Llanos. Puso sobre la mesa situaciones como que un hijo tenga alguna discapacidad o las necesidades de inserción del resto de la familia.
“El tema de la salud también, porque tienes que darles seguridad de que continuarán con sus tratamientos. Movilizar una familia completa es muy desafiante y cada proceso requiere semanas de trabajo”, planteó.
Un socio estratégico para la movilidad global en la minería
Así, el trabajo de Andes Atacama opera como uno que va mucho más allá de un servicio de reubicación, más bien lo hace como un facilitador de éxito para empresas globales como las de la industria minera que requieren socios confiables para gestionar la movilidad de su talento internacional.
Ximena Llanos en gestión de vivienda, María Elena Blanch en “relocation” y Luis Felipe Hidalgo en el ámbito legal trabajan para que quien llega al país se sienta acogido, ofreciendo un enfoque integral y humano, respaldado por un profundo conocimiento de las normativas y las dinámicas de la sociedad chilena.
