Uno de los grandes desafíos que enfrenta la industria minera va más allá de encontrar al candidato con la experiencia adecuada; también está en identificar a aquellos que, en un entorno de riesgo constante, actúan con la actitud preventiva que cada operación requiere.
Paulette Naudon lidera el área de Headhunter & Business Development en la agencia RHMIN Consultores y compartió su visión y enfoque con InfoMINERÍA. Para ella y su equipo, los accidentes en minería no solo se deben al personal, sino también a una variedad de factores, que incluyen la capacitación, los protocolos y, especialmente, la propensión del candidato hacia la seguridad.
Identificar candidatos con propensión a la conducta segura
La gestora indicó que, al seleccionar un postulante, involucran más factores que el procedimiento regular de reclutamiento. “Nosotros aportamos desde el poder identificar candidatos que tengan una propensión a la conducta segura. Realmente, las entrevistas no suelen enfocarse en aquellos aspectos ni hacer un estudio, digamos, de aquellas competencias que realmente son relevantes”.
Naudon reflexionó sobre el desafío de detectar a quienes tienen la capacidad de actuar de manera segura cuando las condiciones son impredecibles. En este sentido, presentó la metodología que crearon: el test 4R, que profundiza en la reacción de los candidatos frente a situaciones de riesgo.
En este punto, su trabajo plantea una relevancia especial. El reto no está solo en encontrar personas con las habilidades técnicas necesarias, sino en detectar quiénes tienen la capacidad de actuar de manera segura cuando las condiciones son impredecibles.
La psicóloga, parte de Women in Mining (WIM) Chile, plantea que, mientras los tests de selección tradicionales pueden enfocarse en habilidades y experiencia, su técnica se adentra en aspectos emocionales y conductuales más complejos: “¿Cómo reacciona un candidato ante una situación inesperada o riesgosa? ¿Cómo maneja la presión, la frustración o la fatiga?”, apuntó.
Sostuvo que lo que los diferencia frente a otras consultoras del mercado es que, además de la creación de herramientas de evaluación personalizadas, aplican formas elaboradas de combinar esas herramientas con entrevistas basadas en competencias, enfocadas en situaciones específicas que podrían ocurrir en la realidad minera.
“Preguntamos en términos genéricos sobre experiencias que hayas tenido durante los últimos años: ‘Cuéntame las experiencias más recientes en relación a determinadas situaciones específicas’, ‘cuéntame una situación donde te hayas sentido fatigado o hayas tenido mucha presión. ¿Cómo reaccionaste? ¿Cuáles fueron las tareas, las acciones y finalmente el resultado que obtuviste?’”, puso como ejemplo la profesional.
Agregó la forma en que se afrontó una situación específica con una instrucción ambigua: “‘¿Qué hiciste en esa situación? ¿Cuál fue el resultado que obtuviste?’”, planteó. “Entonces, preguntamos no por una generalidad, como por ejemplo, ‘¿cómo te desempeñas o trabajas en equipo?’, sino que ahondamos en situaciones concretas y específicas”, indicó.
El modelo 4R frente a situaciones reales de riesgo
Naudon explicó que ahondar en situaciones críticas es clave para comprender cómo reaccionan los candidatos ante los riesgos, enfocándose en escenarios concretos. Apuntó que esto evita respuestas genéricas o autodescripciones idealizadas, y previene respuestas ensayadas, lo que permite una evaluación más realista frente a las adversidades.
En esta línea, la gestora apuntó al concepto de “levantar la mano”, que se utiliza en minería respecto a la acción de detener una operación ante un posible peligro, el que citó como uno de los aspectos que se evalúa.
“Porque cualquiera puede decir: ‘Yo tengo una actitud preventiva’, pero… ‘¿Realmente has vivido alguna situación de potencial riesgo? Cuéntame sobre ella y cómo la afrontaste.’ ‘Bueno, me acuerdo de tal situación.’ ‘¿Y qué hiciste en ese momento?’ ‘Levanté la mano’”, ejemplificó la gestora, respecto a la actuación en una situación potencialmente riesgosa, donde se avisó a los superiores y se detuvo la operación.
La especialista indicó que esta capacidad de reaccionar ante lo inesperado no se puede predecir con un simple test y, por esta razón, RHMIN desarrolló su propio test, el 4R, que incorpora precisamente esta dimensión del comportamiento humano. La gestora explicó que las respuestas, además de reflejar una conciencia de los peligros, también se enfocan en la reacción activa frente a estos.
Enfrentar el recambio generacional
La técnica que plantea Naudon, además de apuntar a mejorar la seguridad en la minería, busca la creación de equipos comprometidos con la cultura de seguridad de las empresas. Indicó que el modelo de entrevistas y la profundidad de los tests psicolaborales permiten ver en la selección quién está preparado para trabajar en un entorno tan desafiante como el minero.
El modelo de la consultora toma relevancia frente a las proyecciones de la industria que citó la misma gestora, donde sigue al alza la demanda de nuevos talentos con una estimación de 34.000 nuevos trabajadores en minería para la próxima década, lo que, indicó, representa un aumento del 26% respecto a los pronósticos anteriores.
La representante puso sobre la mesa el recambio generacional y la transferencia de conocimientos como los dos grandes desafíos que enfrentará el sector en los próximos años. Apuntó a que la seguridad será un factor clave para que esta transición hacia nuevos talentos sea óptima.
El compromiso con la seguridad, además de beneficiar a las mineras al reducir los accidentes, también se alinea con una industria más eficiente y humana. Naudon y RHMIN proponen nuevas modalidades en la forma de seleccionar a los colaboradores, así como a enfrentar y gestionar los riesgos en uno de los sectores más complejos del país.
